Consumidores que enfrentam dificuldades para pagar dívidas receberam orientação durante uma ação realizada no centro de Cruzeiro do Sul, como parte das atividades da Semana do Consumidor. A iniciativa reuniu diversos órgãos públicos oferecendo serviços gratuitos à população.
De acordo com a advogada Carolina Rocha, que atua no setor de atendimento ao superendividado do Procon do Acre, o programa tem como objetivo ajudar consumidores que acumulam diversas dívidas e já não conseguem manter os pagamentos.
“O superendividado é aquele consumidor que possui várias dívidas ao mesmo tempo e não consegue mais cumprir com todas elas. O nosso trabalho é reunir todos esses débitos e credores para tentar realizar uma negociação em bloco, facilitando o pagamento dessas obrigações”, explicou.
Segundo a advogada, o atendimento começa com uma análise detalhada da situação financeira do consumidor. A equipe solicita documentos e realiza um levantamento completo da renda e das despesas mensais.
“A gente faz um checklist de documentação e analisa tanto a renda bruta quanto a renda líquida da pessoa, além de todos os gastos mensais. A partir disso, montamos um planejamento financeiro e elaboramos uma proposta de negociação para apresentar aos credores”, destacou.
O objetivo do processo é encontrar um caminho viável para que o consumidor consiga reorganizar a vida financeira e quitar as dívidas sem comprometer sua subsistência.
A ação desta sexta-feira marcou o encerramento da programação da Semana do Consumidor, realizada com a participação de diferentes instituições que ofereceram serviços e orientações à população.
“Hoje estamos encerrando a semana com a participação de vários parceiros. Temos atendimento do Bolsa Família, do Detran, da Secretaria de Indústria, Ciência e Tecnologia, da Secretaria Municipal de Saúde e também da OAB oferecendo orientação jurídica”, afirmou Carolina.
O atendimento ao público ocorreu ao longo da manhã e seguiu até o início da tarde, com serviços gratuitos e orientação para quem busca resolver pendências financeiras ou esclarecer dúvidas sobre direitos do consumidor.
