Com o objetivo de fortalecer a proteção ao consumidor e promover melhorias na prestação de serviços turísticos, o Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON) realizou, nesta semana, uma ação educativa nas agências de viagens do município de Cruzeiro do Sul, no Vale do Juruá.
A iniciativa teve como foco orientar empresários e funcionários do setor sobre as principais diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente em relação à venda de pacotes turísticos, informações obrigatórias, cancelamentos, reembolsos e responsabilidades solidárias entre prestadores de serviço.
Segundo o coordenador regional do PROCON, Vasco Júnior, a ação visa não apenas fiscalizar, mas principalmente conscientizar. “Queremos garantir que os consumidores recebam informações claras, precisas e que tenham seus direitos respeitados. Ao mesmo tempo, orientamos as agências para que atuem de forma segura e legal, evitando problemas futuros e fortalecendo o setor turístico do nosso município”, destacou.
A responsável pelo setor de Educação para o Consumo do PROCON, Raimunda Elissandra, reforçou o caráter preventivo da iniciativa. “A educação é uma ferramenta essencial para o equilíbrio nas relações de consumo. Por isso, nossas ações são pensadas para capacitar os fornecedores, reduzir conflitos e garantir que o consumidor tenha uma experiência positiva e segura. No setor do turismo, onde há grande expectativa envolvida, essa orientação é ainda mais importante”, afirmou.
Durante a ação, foram distribuídos materiais informativos, cartilhas educativas e disponibilizados os canais de atendimento do PROCON para suporte contínuo a consumidores e fornecedores. A equipe também tirou dúvidas sobre práticas comerciais corretas e reforçou a importância da transparência na relação de consumo.
Essa atividade faz parte de um calendário permanente de ações educativas promovidas pelo PROCON no Vale do Juruá, com foco em diversos segmentos do comércio local. A expectativa é de que, com a parceria dos empresários, a região continue avançando em direção a um mercado mais justo, ético e eficiente para todos.
